¿Qué estás buscando en Los Ángeles?

Inicio » Empresa

TERMINOS Y CONDICIONES

Es importante destacar que el objetivo de los términos y condiciones es reguardar el tiempo, trabajo, dinero y otros valores de quienes participamos en el desarrollo de un producto o servicios para una empresa incluso resguardan los intereses de nuestros clientes.

Los correos enviados son respaldo sobre los procesos y requerimientos, los cuales pueden ser utilizados como medio de prueba para regir los pasos a seguir y claramente quien se defina como persona de palabra y empeñe su nombre en ello, esta valdrá tanto o más que el contrato.

El tiempo de ejecución de un proyecto será mencionado a modo de estimación en la negociación ya que los requerimientos de cada cliente es único e irrepetible. Por ende el tiempo de entrega es variable.

El tiempo de repuesta, en ambos sentidos debe ser fluido, debido a que como aún no hemos creado un programa de adivine los pensamientos y nos alerte de acciones puntuales, es que necesitamos, que nos informe de ideas y anomalías. El no tener esas advertencias o indicaciones nos permiten asociar automáticamente que todo está como corresponde y acorde con lo convenido.

El no avisar en un periodo razonable sobre errores en el proceso de desarrollo estará cubierto por la garantía, no obstante, si existiesen requerimientos nuevo o de modificación fuera del periodo de desarrollo, se entenderá como una nueva solicitud, sin embargo, si esta tiene un asidero o es razonablemente aceptable, podría ser cubierta por la garantía. Ejemplos

Problemas de navegación. Si sería cubierto

Cambio de tamaño del sitio. No sería cubierto.

Suspensión de Servicios Con el fin de proteger, resguardar nuestro trabajo y tiempo de dedicación, nos reservamos la posibilidad de suspender él o los servicios que son creados y canalizados por tuciudad.cl y sus colaboradores, en el caso eventual del no pago oportuno de los servicios prestados. Ej.

No pago oportuno de hosting o venció por el monto pagado proporcionalmente.

No pago íntegro por prestación de servicios en el desarrollo de sitio web, intranet y aplicaciones y otros, en el caso de suceder esta situación bastará con regularizar y el servicio será reactivado a la brevedad.

Pagos generados o adelanto serán considerados abono por los servicios profesionales y no profesionales prestados de asesoría, diseño, programación, gestión y otros Item de valor.

En el caso de no haber terminado un trabajo por factores relacionado con el cliente. Claramente no se hará devolución de esos dineros abonados ya que sería imposible que nos pueda devolver el tiempo y el conocimiento que dedicamos en el proyecto.

Por otra parte si el proyecto no se ha terminado por responsabilidad de TUCIUDAD.CL nuestra empresa devolverá todo el dinero abonado dentro de 48 hrs.

Servicio de Soporte Técnico, estará disponible para clientes cuyo contrato esté vigente y cuyo sitio web hayan sido creados el 100% por nuestro equipo de profesionales y no hayan sido intervenido por personal externo a tuciudad.cl

Los tiempos de respuesta son acorde los requerimientos y a la disponibilidad horaria del equipo. Horario de atención de lunes a viernes de 9:30 a 19:00 hrs. fuera de ese horario la repuesta queda comprometida para el día hábil siguiente con un máximo 48 hrs. Hábiles.

Para emergencias llamar al 87207551 Eduardo.

Garantizamos nuestros Trabajos por 2 AÑOS. Bajo las Siguiente condiciones:

  • Alojar el sitio web en un hosting recomendado por Nuestro equipo.
  • El sitio no puede ser intervenido por personal externo a TuCiudad.
  • La Garantía no contempla actualizaciones o modificaciones.
  • En eventuales hackeos, se subirán archivos de respaldo más recientes y se corregirán los accesos vulnerados.

En el caso de quedar pendiente el actualizar un contenido ya sea texto o imagen porque en su momento no se contaba con ello, gracias a nuestra garantía y soporte técnico se podrá reemplazar sin problemas si está en el periodo de garantía y sin costo alguno. Sin embargo si se requiere de redistribuir o reordenar, fuera de lo que estaba establecido inicialmente, ese proceso tendrá un costo asociado al tiempo de ejecución.

Ante cualquier duda favor comunicarse aquí